Caso de éxito: Caser

App venta productos financieros

2016-17

Introducción

Caser Seguros, una de las grandes aseguradoras en España, afrontaba el reto de comenzar a gestionar productos financieros destinados a ahorradores y próximos pensionistas.

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Para ellos este era un cambio de paradigma fundamental y sentían la necesidad de dar apoyo a los agentes comerciales, para que fueran familiarizándose con los nuevos productos de su cartera.

Como base para este apoyo consideraron la utilización de una aplicación que gestionara la simulación de productos financieros. Seguir leyendo

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Caso de éxito: Aliseda

App para apoyo comercial de venta

2016-17

Introducción

Aliseda, la agencia inmobiliaria perteneciente a Banco Popular, tenía la necesidad de controlar el proceso de visita a los inmuebles llevados a cabo por los agentes de las diferentes inmobiliarias que gestionan su cartera de activos.

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UX Enterprise, situación actual.

Introducción

Me gustaría resumir un interesantísimo artículo sobre el estado del UX en la industria de las soluciones para empresas.

http://uxmag.com/articles/the-state-of-enterprise-ux-in-2017

Autor: Jerry Cao

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El autor observa cómo los profesionales de la experiencia de usuario se han incorporado recientemente al mundo de las aplicaciones y productos para empresas, pero como una situación de relativo retraso está cambiando drásticamente gracias al nacimientos de apuestas emprendedoras como Slack y Stripe, que nacen con el diseño UX inserto en su ADN. Seguir leyendo

Lean UX. Meetup UX Academy

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Ayer 6 de abril pude asistir a un interesantísimo meetup sobre Lean UX, la adaptación a metodologías agiles del diseño de experiencia de usuarios.

La sesión fue dirigida por Iñaki Gómez asistido por Francisco Tosete Herranz.

Realizamos una serie de ejercicios como Personas, Cuadrantes mágicos y Mapas mentales, entre otros, siempre centrándonos en la visión ágil de generar una idea, probarla e iterar. Seguir leyendo

Small Data = Investigación con usuarios

Qué es Small Data

Frente a la acumulación y procesamiento masivo de datos del Big Data, el Small Data se ocupada de un volumen manejable de información y los datos en consideración tienen que ver con los factores humanos que se están analizando.

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Metáfora de los nodos de una inmensa red de datos.

En un ejemplo de un comprador de e-commerce, el Big Data analizaría multitud de cosas: el historial de navegación, el tiempo promedio por pantalla, el eye-tracking, además cruzando todo esto con las bases de datos de otros sistemas (tráfico, redes sociales, internet de las cosas, etc), buscando patrones que aporten valor y que permita al negocio sacar conclusiones. Por el contrario, si tenemos en cuenta el Small Data, estamos buscando pequeños detalles que nos llevan a las causas de un comportamiento.

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Wireframes, los planos de una app

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Imagina que construyes una casa porque te dedicas profesionalmente a ello.

Comienzas por dibujar minuciosamente los planos, que rápidamente tienen la validación de tu cliente.

Una vez construida, seleccionas junto a tu cliente los muebles con un catálogo.

Llega el momento de enseñar la casa a tu cliente y tras verla meticulosamente, te dice que prefiere la cocina más grande, que los muebles no le terminan de gustar y que va a necesitar dos garajes en lugar de uno. Seguir leyendo

Cómo evitar que te revienten el workshop

Introducción

En todo cesto de manzanas puede haber una manzana podrida, en todos los rebaños una oveja negra y en todo grupo de trabajo un elemento discordante que intenta redefinir las jerarquías, un aspirante a ‘macho alfa’ que puede utilizar un lenguaje o actitud destructiva hacia una sesión de co-creación.

para-articulo31No voy a hablar de la figura del escéptico, que creo que es otro perfil diferente y con el que puedo compartir muchas veces actitud. Me centraré en la persona que va mirando por encima del hombro a los demás, qué cree que todo lo que le puedas contar ya lo ha solucionado en su cabeza y que los demás están un paso por detrás porque él ya conoce el gran esquema de las cosas.

Esta actitud se presenta especialmente hacia los proveedores de servicios que ha contratado su empresa. Entre estos servicios suele estar mi trabajo: el diseño centrado en el usuario (DCU). Seguir leyendo